Condiciones de uso y venta

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las "Condiciones de Uso y Venta") regulan las condiciones de venta y el uso del sitio web https://espacioadapta.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de ADAPTA BY BEDLAND (marca con la que actúa en el tráfico comercial la Empresa Mercantil BEDLAND FRANQUICIAS, S.L.; en adelante, "Adapta") y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante "Productos" y "Servicios" respectivamente).

Adapta es es una plataforma web de comercialización on-line de Productos y Servicios ofrecidos por Bedland Franquicias, S.L. sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Ayala, 55 - 1ª puerta izquierda, 28001 Madrid. Bedland Franquicias, S.L., está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 30.551, Folio 166, Sección 8, Hoja M-549860, Inscripción 1ª, con número de CIF B-86604048.

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el usuario consiente en hacerse Cliente de Adapta, y sus datos pasarán a formar parte de los archivos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Adapta proporciona información acerca de Productos y Servicios, propios de Adapta y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir o contratar Productos o Servicios deben registrarse como "Cliente" o "Usuario invitado", completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y Venta, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Las presentes Condiciones de Uso y Venta son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos o Servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Adapta y el Cliente. En consecuencia, Cliente que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos y Servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso y Venta tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años y con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Adapta opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica (en adelante, el "Territorio"), quedando fuera de él Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Adapta únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.

Información sobre los productos

Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Adapta. Los productos podrán presentar una variación en sus medidas de +/- 20 mm. (tolerancia admitida según normativa europea UNE-EN 1334).

Las fotografías, representaciones gráficas e infografías relativas a los Productos y Servicios son meramente orientativas, pudiendo no coincidir exactamente con sus proporciones o colores y, por tanto, no tienen valor contractual.

En el caso en que, por alguna incidencia atribuible a Adapta, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Adapta informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos no disponibles.

Precios de los productos

Todos los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, puede darse el caso de que se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior o inferior al que figura en el Sitio Web, podremos ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido.

Adapta se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Compra de productos y formalización de pedidos

La compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección "Cesta de la Compra". Al confirmar el pedido, el Cliente declara que ha sido informado de las características técnicas, condiciones de uso, mantenimiento y entrega de los Productos adquiridos.

Adapta informará al Cliente, mediante correo electrónico, que ha recibido una petición de formalización de pedido en un periodo de 24 horas después de que se haya realizado la petición del mismo.

En cuanto el departamento financiero de Adapta confirme el cobro del importe del pedido, Adapta enviará un segundo email confirmando que el pago se ha realizado exitosamente e informando que la tramitación del pedido se pondrá en marcha desde ese mismo momento.

En circunstancias excepcionales Adapta puede rechazar la tramitación de un pedido, incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido. En tal caso se procederá al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas.

El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos será enviado vía correo electrónico y también estará disponible la sección "Mi cuenta", desde donde el Cliente también se podrá descargar albarán del pedido.

Formas de pago

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El Cliente deberá notificar a Adapta, a través de la sección Contacto, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Adapta pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Adapta cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Adapta y no a cualquier otro.
  • Que entre el Cliente y el centro servidor de Adapta los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Adapta manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el socio podrá imprimir y que queda archivado en la sección "Mi Cuenta".

Entrega del pedido

Adapta ofrece dos tipos de envío: Exprés y Estándar. Ambos son siempre gratuitos para compras por valor de 150 euros o superiores. En compras inferiores a 150 euros los gastos de envío están estipulados en 15 euros.

Envío Exprés

Esta modalidad está disponible para la Almohada y el Colchón Adapta, una agencia de transporte dejará el Producto en la puerta de tu casa en un plazo medio de 3 días laborales.

Envío Estándar

Cualquier pedido cursado que incluya un Canapé Abatible será procesado por este sistema. El plazo medio de entrega es de 10 días laborales.

En este tipo de envío 2 operarios dejarán instalados los productos adquiridos en la ubicación final indicada por el Cliente.

Recepción del pedido

El Cliente tiene como obligación revisar la mercancía a su entrega, antes de firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista. Una vez firmado, se dará por hecho que el Cliente ha revisado externamente el Producto y se encuentra libre de golpes o roces de transporte o cualquier otro defecto.

Antes de abrir ningún bulto, el Cliente debe verificar que la mercancía entregada coincide con el Producto comprado (modelo, medida, acabados, etc). En caso de haber algo incorrecto, no se debe abrir el embalaje original del Producto y hay que hacer llegar una reclamación de forma inmediata a Adapta.

Lugar de entrega

Adapta se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio.

Adapta no conoce los accesos al domicilio de entrega ni el espacio de la ubicación final de los Productos. Por ello, el Cliente confirma que los accesos y estancias son adecuadas para los Productos adquiridos. Se accederá con la mercancía al domicilio de entrega por los accesos peatonales normales del mismo. En caso de solicitud, por parte del Cliente, de otras vías de acceso será éste quien deba facilitar los medios y asumir los gastos correspondientes, tales como licencias municipales, seguros de responsabilidad civil y elementos necesarios para su acceso (grúas o elevadores).

Adapta no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega indicados en el pedido de Productos pueden variar según la demanda o circunstancias del mercado. El retraso no será superior a 7 días laborables respecto al plazo medio indicado.

Generalmente Adapta entregará el pedido completo y en una misma fecha, aunque puntualmente podrá realizar entregas parciales de un mismo pedido de Productos en diferentes fechas.

Las entregas se realizan dentro del horario establecido por la delegación de la agencia de transportes correspondiente en cada zona, de lunes a sábado, siendo éste orientativo, pudiendo existir retrasos debido a las circunstancias propias que se puedan dar. Si el Cliente desea un horario de entrega determinado, deberá acordarlo con dicha delegación directamente en el momento de concertar la cita.

Adapta informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Adapta del pedido de Productos correspondiente.

Posteriormente la agencia de transporte u operador logístico seleccionado se pondrá en contacto con el Cliente para concertar fecha de entrega del pedido.

Servicio de montaje

Adapta ofrece servicio de montaje para el canapé abatible, siempre y cuando el lugar de entrega e instalación cumplan las condiciones descritas en el apartado anterior, "Lugar de Entrega".

Los operarios no desmontarán, moverán o manipularán muebles usados.

La agencia de transporte no instala elementos no adquiridos en Adapta, ni realiza instalaciones de tipo eléctrico o de cualquier otro ámbito ajeno a los Productos adquiridos.

El servicio incluye la retirada de embalajes de los Productos instalados. En el caso de que el Cliente desee conservar los embalajes deberá indicárselo a los operarios de transporte.

Retirada de muebles usados

En la modalidad entrega Estándar el cliente podrá solicitar de forma gratuita la retirada de muebles y artículos de descanso usados, equivalentes en número y dimensiones a los adquiridos en Adapta.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra durante un periodo de 14 días naturales tras la recepción de los bienes sin indicar el motivo.

El Cliente debe comunicar a Adapta su decisión de desistimiento a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web, indicando su nombre, apellidos, número de pedido cursado y los bienes implicados en el proceso de desistimiento.

El Cliente debe entregar los Productos al punto indicado por Adapta sin demora indebida y un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Si el Cliente no entrega a Adapta los bienes antes del plazo indicado la empresa podrá no aceptar el desistimiento de los bienes.

Adapta pone a disposición del cliente un servicio de transporte y recogida de mercancía para la función de transporte de bienes voluminosos a su almacén, este servicio conlleva un coste para el cliente de 50 euros, IVA incluido.

Adapta rembolsará todo pago recibido del consumidor antes de transcurrirse 14 días naturales desde la recepción de los bienes, a excepción de la cantidad resultante de la contratación por parte del cliente del servicio de recogida, si el cliente solicitase su contratación. En caso de retraso injustificado por parte de Adapta respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento.

Las devoluciones o cambios deberán efectuarse con el producto en su embalaje original y en perfecto estado, de no ser así no se efectuaran cambios ni devoluciones.

El derecho de desistimiento no será aplicable, por motivos de salud e higiene, en las almohadas y fundas protectoras que hayan sido desprecintadas tras la entrega.

El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que el Cliente haya comprado, bajo encargo, Productos personalizados fuera del catálogo habitual de Adapta.

100 Noches de prueba en el Colchón Adapta

El Cliente dispone de 100 días para probar el colchón después de la fecha de entrega. Durante este periodo puede realizar la devolución del colchón a cambio de la inversión económica realizada, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos y acepte estas condiciones:

  • i) El colchón debe estar limpio y en perfecto estado, tanto de imagen como de composición.
  • ii) El Cliente deberá tener el justificante de compra emitido por Adapta.
  • iii) El proceso de devolución en deberá iniciarse como mínimo 30 días después de la entrega del colchón, considerándose estos 30 días iniciales el periodo de adaptación.
  • iv) El colchón tiene una medida estándar propia del catálogo Adapta, que comprende las siguientes: 90x190, 105x190, 135x190, 135x200, 150x190, 150x200, 160x190, 160x200, 180x190, 180x200 y 200x200 centímetros.

Adapta pone a disposición del Cliente un servicio de recogida gratuito válido solo en el domicilio en el que se efectuó la entrega inicial de la mercancía.

Una vez recibido el colchón en fábrica, se revisará para evaluar su estado, si el producto cumple con las condiciones expuestas anteriormente en este apartado, se procederá a la devolución del dinero de la compra realizada antes de 30 días naturales desde la recogida del colchón en casa del cliente.

Garantía de los productos

Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde su fecha de entrega, tal como se establece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Adapta responderá de la falta de conformidad ante cualquier defecto o vicio de fabricación cubriendo los gastos de desplazamiento, transporte del producto, materiales y mano de obra que se ocasionen para subsanar la falta de conformidad del mismo, durante la vigencia de la garantía.

Para que la garantía sea efectiva el Cliente deberá poseer el justificante de compra emitido por Adapta. El Cliente deberá comunicar a través de la sección de contacto la disconformidad en el plazo estipulado y acreditando la misma mediante pruebas tales como fotografías, vídeos, etc.

En función de la anomalía presentada, esta se subsanará mediante la sustitución o la reparación del producto, decisión que será tomada según el criterio del personal técnico de Adapta. En el caso de optar por la reparación, el producto será retirado del domicilio para ser enviado a fábrica y retornado en un plazo no superior a 20 días, no pudiendo exigirse artículo en sustitución o compensación económica alguna por ello.

Conforme a lo dispuesto en la LGDCU, no se considera como falta de conformidad de los productos y, por tanto, exentos de garantía, los siguientes supuestos:

  • Los deterioros derivados del uso indebido al no observar las recomendaciones de uso y mantenimiento del producto, así como los derivados del transporte o almacenaje por cuenta del cliente.
  • La manipulación del producto por el propio cliente o por personal ajeno al servicio posventa de Adapta.
  • Los productos que presenten una variación en sus medidas inferior a +/- 20mm (tolerancia admitida según normativa europea UNE-EN 1334).
  • Las manchas de moho producidas por exceso de humedad en la estancia en que se encuentre el producto, bajas temperaturas, condensación o falta de circulación de aire.

10 años de garantía en el Colchón Adapta

Adicionalmente, Adapta, otorga a su colchón Adapta una garantía complementaria de 10 años desde su fecha de entrega contra cualquier deformación en la espumación interna del BOX, siempre que este tenga su origen en un defecto de fabricación y no el producido por el normal desgaste por uso al que se someta dicho artículo.

Esta garantía complementaria cubre exclusivamente los gastos de materiales y mano de obra necesarios para solventar la anomalía, no así los gastos de desplazamiento o transporte que serán íntegramente a cargo del Cliente.

Propiedad intelectual e industrial

Todo contenido alojado en el sitio web "espacioadapta.com", como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Adapta o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internaciones sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Adapta.

Si el Cliente considera que cualquier contenido o Producto del Sitio Web incluye información difamatoria, o si entendiera que sus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en el Sitio Web, Adapta ruega se le haga saber dicha circunstancia a través de la sección "contacto" del Sitio Web.

Responsabilidad de Adapta

Realizaremos esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, del Sitio Web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los servicios del Sitio Web pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Adapta no será responsable de:

  • La utilización que los Clientes puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  • La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido.
  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Adapta.
  • Los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
  • Los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  • El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

Adapta se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Modificación de las condiciones de uso y venta

Adapta se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. El Cliente siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que Adapta pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Cliente.

Comunicaciones entre Adapta y Cliente

Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, "Notificaciones") por parte del Cliente a Adapta se considerarán eficaces y realizadas, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Cliente de alguna de la siguiente forma:

  • Comunicación por escrito a través de la sección "Contacto" del Sitio Web.
  • Envío de email a la dirección de correo electrónico clientes@espacioadapta.com

Todas las Notificaciones por parte de Adapta al Cliente se considerarán eficaces y realizadas, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguiente maneras:

  • Comunicación por escrito vía email a la dirección de correo electrónico facilitado por el Cliente.
  • Llamada telefónica al número de teléfono facilitado por el Cliente a Adapta.
  • Mediante mensajes emergentes o estáticos enviados durante la prestación de los servicios del Sitio Web.
  • Envío por correo postal a la dirección facilitada por el Cliente a Adapta.
  • Contenido informativo que Adapta pueda ofrecer al Cliente en la sección privada "Mi Cuenta" del Sitio Web.

En este sentido, todas las Notificaciones que efectúe Adapta al Cliente se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos de contacto facilitados por el Cliente y realizado y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Adapta cualquier cambios relativo a los datos de notificación.

Opiniones y comentarios

Los Clientes podrán publicar sus opiniones y comentarios, siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido.

Adapta se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido publicado por el Cliente.

Legislación

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se encuentran salvaguardadas por la legislación española.

Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de la presente aviso legal o las condiciones generales, sea resuelta mediante arbitraje de derecho, y en modalidad no presencial, aceptando el procedimiento establecido por el fuero español, y por el que se regirá el arbitraje concertado entre ellas.


aceptar
Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar el análisis de la navegación de los usuarios. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de cookies.